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Preguntas frecuentes (FAQ)
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¿Qué es Collectory?
Collectory no es solo una tienda – es un hogar para coleccionistas. Ofrecemos figuras auténticas, de tendencia y cuidadosamente seleccionadas de marcas como Pop Mart, con un enfoque especial en series como Labubu.
¿Qué son las figuras Labubu?
Labubu es una figura de culto de Pop Mart, conocida por sus diseños creativos y ediciones limitadas. Cada serie se presenta en cajas sorpresa – no sabrás cuál te ha tocado hasta que la abras.
¿Vuestras figuras Labubu son auténticas?
Sí. Garantizamos que todo lo que vendemos es 100 % original de Pop Mart u otros fabricantes oficiales. Todos los productos vienen precintados y en su embalaje original.
¿Qué es una blind box?
Una blind box es una caja cerrada en la que el contenido es una sorpresa. Esa es parte de la emoción de coleccionar – especialmente cuando estás buscando esa figura rara.
¿Puedo conseguir una figura secreta?
¡Sí! Casi todas las series incluyen al menos una figura secreta – una pieza ultra rara producida en cantidades muy limitadas. Suelen ser las más valiosas con el tiempo.
¿Puedo elegir qué figura recibir?
Por desgracia no. El misterio forma parte de la magia – recibirás una figura aleatoria de la serie. Sin embargo, a veces ponemos a la venta figuras sueltas tras abrir cajas para los coleccionistas.
¿Qué pasa si me toca una repetida?
Te recomendamos unirte a grupos de coleccionistas en plataformas como Facebook o Discord – es una forma estupenda de intercambiar con otros fans. También puedes estar atento a nuestros lanzamientos abiertos, donde a veces vendemos figuras individuales.
¿Por qué vuestros productos se agotan tan rápido?
Trabajamos con lanzamientos limitados y solemos tener solo unas pocas unidades de cada serie. Una vez que se agotan… se han ido. Apúntate a nuestro boletín o síguenos en Instagram para no perderte la próxima tirada.
¿Qué tan rápido es el envío?
Enviamos desde nuestro almacén en España (sujeto a disponibilidad) y también colaboramos con fábricas internacionales. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 5–7 días laborables. Todos los envíos incluyen seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, ofrecemos una política de devoluciones flexible para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Dispones de 60 días para solicitar un cambio o devolución.
Consulta nuestra política de devoluciones completa para más información.
¿El envío es gratuito?
Sí.
¿Tenéis tiendas físicas?
No, Collectory es actualmente una tienda 100 % online. Esto nos permite centrarnos por completo en la comunidad, la accesibilidad y productos únicos.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
La forma más fácil es a través de nuestro formulario de contacto – solemos responder en un plazo de 24 horas.

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